電話には、医院の内面が如実に現れます。あなたの歯科医院ではマズイ電話応対をしていませんか？

電話にこそ、医院の内面が如実に現れます！事務的な応対や周囲の声を考慮しない応対をしていませんか？そのような電話応対の一つ一つは患者様に確実に伝わっていま す！では、どのような電話応対をすれば良い応対になるのでしょうか？良い応対をするには、電話の特徴や電話応対の方法を知る事が近道です！電話応対は声だけのコミ ュニケーションなので難度の高いテクニックです。電話の特徴や応対方法をしっかり捉えた学習をしましょう！

待合室で自然な笑顔やアイコンタクトはできていますか？患者様の心理を捉えた丁寧なおもてなしは選ばれるための第一歩です！

待合室の患者様はどのような心理状態か想像してみましょう！患者様は、ワクワクした気持ちや楽しい気持ちでしょうか？いいえ、患者様は治療や病気への不安でいっぱいです。その不安感の中で、親しみにくい待合室であればどうでしょうか？当然、患者様の不安な気持ちは膨らんでしまいます。そんな患者様の不安を和らげる事も医院の役目のひとつです。患者様の心理を捉えた丁寧なおもてなしで、安心できる配慮を学びましょう！

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