「あいさつ」は、表現し・伝えるための入口です！正しい「あいさつ」を使えていますか？

お客様に、うまく表現し・伝える事ができない･･･それは、「あいさつ」が出来ていないのかもしれません。挨拶という言葉には、「押し開く」、「押して心を近づける」という意味がありますが、 正しい「あいさつ」を使えていますか？
「あいさつ」は、言葉とお辞儀を合わせて行います。言葉とお辞儀を、理解して、適切に使い分けましょう！言葉とお辞儀への理解が、正しい「あいさつ」への第一歩です。正しい「あいさつ」で、心と共に、言葉と態度をお客様に伝えていきましょう！

「きくこと」は、お客様への理解や共感の第一歩です！お客様に対し、真摯に耳を傾けられていますか？
お客様との信頼関係をイマイチ築けていない･･･もしかすると、「きくこと」が出来ていなのかもしれません。「きくこと」には、「聞く」「聴く」「訊く」などありますが、それぞれ理解できていますか？また、「相槌」、「頷き」という、お辞儀を適切に使えていますか？
「きくこと」を理解し、お客様の理解と共感を行うことで、素晴らしい信頼関係を築きましょう！

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